Cambios, devoluciones y cancelaciones
¿Puedo devolver un producto o un pedido?
Cuando recibas tu pedido es importante que lo inspecciones inmediatamente para verificar que el pedido es correcto, siempre antes de consumir los productos.
Si deseas devolver un producto porque es incorrecto o te ha llegado en mal estado tienes 14 días para ponerte en contacto con nosotros por email info@barcelonia.com y explicarnos el motivo. Envíanos una fotografía del producto donde se pueda ver el número de lote, caducidad, el error o defecto.
Si se trata de un error nuestro, te enviaremos un reemplazo sin ningún coste o podrás solicitar un reembolso. El reembolso del importe, si éste tuviese lugar, se llevará a cabo sin mayor demora, y en todo caso, antes de 14 días naturales desde la fecha en que Barcelonia fue informada del derecho de desistimiento por parte del Comprador. Las cantidades se devolverán utilizando el mismo medio de pago empleado per el comprador.
¿Qué pasa si ya no quiero mi pedido?
Si cancelas tu pedido antes de que se haya enviado, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado. Una vez ya ha sido enviado, el pedido no se puede cancelar.
Si el pedido no puede quedar entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia prolongada, dirección de envío incorrecta…), será devuelto a nuestras instalaciones y no se procederá a ningún reembolso.